Indicadores Organizacionais
Transparência Consultoria
Assunto
Indicadores Organizacionais ou Key Performance Indicators (KPI´s) são elementos que auxiliam os gestores a monitorarem a performance organizacional tanto nos processos quanto em projetos.
O monitoramento é feito através de medições. Medir é importante, afinal, “o que não é medido não é gerenciado”.
Sem medição as pessoas não conseguem entender o que se espera delas, dos seus processos, o nível de satisfação e retenção dos clientes e o resultado financeiro.
Indicadores Organizacionais fazem com que as organizações estejam sempre à busca de níveis de desempenho nunca antes alcançados.
Público-Alvo
Empresas de qualquer porte e ramo de atividade que queiram se manter competitivas e bem posicionadas no mercado e buscar de forma contínua, um desempenho de excelência.
O uso de indicadores organizacionais abrange as atividades de todos os colaboradores da empresa, contribuindo assim, para a diminuição das não-conformidades e retrabalhos e para o aumento da produtividade e do desempenho.
Aplicações de Mercado
A importância dos indicadores organizacionais reside no fato de que, sem eles, a performance da empresa não estará sendo gerenciada. Tal fato, basicamente, implicará em que ela não terá ao dispor, as informações necessárias para, dentre outros aspectos, identificar, descrever e estabelecer prioridades para a tomada de decisões, o que, consequentemente, afetará sua atuação e seus resultados.
A melhor experiência possível
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