Coordenadora na Universidade Estácio de Sá desde agosto de 2004, com mais de 20 anos de experiência. Ela atua como professora em diversos cursos e também coordena o curso de Gestão de Recursos Humanos. Além disso, trabalha como consultora em organizações que visam o aperfeiçoamento profissional e o desenvolvimento de projetos sociais e profissionais. Norma também tem experiência como professora universitária no Ibmec Business School, onde leciona desde 2009 e contribui para projetos sociais em âmbito nacional e internacional. Ela possui um mestrado em Educação pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), concluído em 2004.